Сквозной процесс
От заказа клиента до отгрузки и оплаты
Один заказ — одна история исполнения от обещания клиенту до оплаты.
Предложение для проработки
Для кого: Генеральный и операционный директора, руководители нескольких функций.
Какую работу разбираем
Продажи обещают срок, производство узнаёт о заказе поздно, склад не готов, документы задерживаются, а финансы отдельно выясняют причину неоплаты.
Что приходит на вход
Условия заказа, сроки и обязательства, потребность в материалах, задания производства и склада, документы и платежи.
Ожидаемый результат
Заказ не теряется между отделами; понятно, что мешает его исполнению и кто должен сделать следующий шаг.
Как может работать процесс
Предлагаемая логика работы. Конкретные действия, подключения и полномочия проверяем на ваших данных до запуска.
Связать работу по заказу
Заказ запускает связанную работу:
Пройти путь до оплаты
Проверка условий → обеспечение материалами → производственное задание → контроль готовности → складская комплектация → разрешённая отгрузка → документы → контроль оплаты.
Обработать изменения
При изменении заказа система определяет затронутые действия, уведомляет ответственных и выносит необходимые решения. Руководитель видит не разрозненные статусы, а весь путь и текущий блокер.
Что проверяем до запуска
Где нужен человек
Цена, обещанный срок, кредитные условия, изменения обязательств, разрешения на существенные действия.
Что проверяем до запуска
Выбираем один тип заказа и запускаем по этапам. Сначала проверяем передачу между двумя соседними функциями, затем расширяем цепочку.
Границы решения
Запускать по этапам на одном типе заказа, а не обещать перестроить всю компанию одним внедрением.
Как оценить результат
Полный срок исполнения, своевременность отгрузки, задержку документов, ручные передачи между отделами и время до оплаты.
Как это связано с другими отделами
Продажи, снабжение, производство, склад и финансы работают с одной историей исполнения заказа.
Что настраивает наш разработчик
Начинаем с ограниченного участка. Наш разработчик настраивает BusinessOS под ваши правила, подключает необходимые системы и остаётся для поддержки и развития решения.
Последовательность работы, ответственность, обмен между системами, обработку изменений и исключений.
Как работаем с вамиНачнём с вашей задачи
За 20 минут разберём, что приходит на вход, какой нужен результат и где требуется человек. После разговора определим, что проверить и какие материалы понадобятся.